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整體介紹

1. 智絡培訓學校招生系統(tǒng)用于某高校，主要用來對招生流程進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)從招生錄入到報名入學，以及學生檔案管理、交費、退費等的流程。

要求及功能效果如下

1、客戶管理：能添加客戶姓名、性別、電話、QQ、年齡、職業(yè)狀況、媒介渠道、報名意向、地址、備注等聯(lián)系方式外，還含各類客戶屬性如：客戶類型，文化水平，專業(yè)選擇，專業(yè)年份，初次回訪時間、根據初次選擇時間來做下次回訪時間提醒等信息。

2、來電彈屏：當客戶撥打進來電話時自動彈出相關客戶信息，讓任何接聽人員都能了解來電人員之前錄入及跟蹤過的階段信息。

（來電彈屏是通過專用的設備，將固定電話和電腦連接，這樣學員在撥打此固定電話時，電腦上會出現(xiàn)相應的提示。）

注意：

A、必須是直線連接的固定電話，其他400電話轉接，內部呼叫中心轉接的不行

B、電腦上軟件得保持開啟狀態(tài)，才會有提示）

3、自動提醒：A老師當初次錄入客戶信息并勾選了下次回訪時間時，當下次回訪到來自動在A老師當天回訪記錄里顯示當天有哪些信息需要回訪，且當天未回訪一直順延下去做每天提醒，直到A老師直接把該信息報死處理。

4、信息共享：A老師，B老師，C老師……之間可以查看某咨詢者信息屬于哪個老師

5、查詢功能：精確或模糊查詢不確定的未知信息是否已經錄入？屬于哪位老師？，查詢功能可查詢到回訪信息中的關鍵詞！

6、唯一性：客戶電話唯一性，QQ可不填寫

7、業(yè)績及報表：老師們可以各自相互查詢每周、每月、每季度、每年的業(yè)績，某一階段的業(yè)績（各階段），并可下載成報表

8、權限安全：老師們之間可查詢相互信息但不可更改對方信息，

9、安全備份：每周自動備份所有信息到指定的本地某個電腦

10、在各級帳戶登陸進入平臺后顯示的首要內容就是當天可回訪信息提示

11、其它（前端、后端老師），每個學生對對應前端和后端兩個老師。

12、一個人會對應多各手機號（父母的、自己的），最多填3個手機號（主號、主號1、主號2）。

13、學員正式報名后，所繳納的報名學費可錄入系統(tǒng)，各相關端口可查詢費用報表，并導出或在線打印報名表（學員信息及所報科目、費用明細（學費、原材料、工具、考證、服裝服、住宿費等）等相關資料信息）。學員如因中途退學，則有退費功能（手動輸入所退金額），并能夠從該生總的費用中扣除，對階段報表、周報表、月報表、年報表中都能查詢并在相應的報表中總費用扣除。

項目費用管理
           學員繳費

學員退費

繳費報表

頹廢報表

14、學生報名后的班級所屬，轉班轉專業(yè)所產生的學費差價及班級所屬等問題

班級管理

專業(yè)管理

學員轉班報表

賬戶關系：

一級賬戶就是學校，就是總管理員；

二級賬戶是招生辦，或者其他同級的部門；

三級賬戶是實際進行招生工作的老師；

二級和三級賬戶，需要分為前端和后端兩種。前端主要是接待的老師，后端主要是通過電話、網絡對同學進行邀約的老師。

舉例：

1、后端老師張三邀約了某同學，在邀約時，就將該同學的詳細資料錄入到系統(tǒng)中，此時前端老師是空缺的，后端老師就是張三；

2、某同學接收邀約，前往學?？疾?，由前端老師李四接待，此時李四可以“領取”該同學，領取之后，跟張三綁定的前端老師是李四，后端老師是張三；

3、通過一段時間的接觸，前端老師李四覺得該同學并無報名的希望，于是李四可以將此學生“前端抱死”，但是后端老師覺得自己在邀約此學生時意向很足，可以繼續(xù)跟進，此時的狀態(tài)為：前端抱死，后端正常；

4、關于已經前端抱死的某學生信息，經過后端老師張三的努力，再次來學校考察，此時由前端老師王五接待，這是王五可以將該同學直接修改到自己名下，并且解除抱死狀態(tài)（前提是：抱死時間超過三個月，如果不足三個月，只能由上級修改）；

5、回到第3點，如果后端老師也覺得此人無望，也可以將其改為“后端抱死”；

6、一段時間之后，后端老師趙六，重新聯(lián)系上此同學，通過查詢，發(fā)現(xiàn)此學生是抱死狀態(tài)，則其可以直接將此同學修改到自己名下，繼續(xù)跟進；

7、只有前端老師，可以將同學直接修改為“已報名”的狀態(tài)（后端老師只是邀約，前端老師負責成交），但前端老師把同學改為已來校、已抱死、已報名三種狀態(tài)，后端客戶也可以查詢該客戶業(yè)務動態(tài)和最終結果（已來校、已抱死、已報名）及報表統(tǒng)計；

一級帳戶：

1、 具有所有功能權利

2、 可查詢各三級、二級帳戶信息

3、 可創(chuàng)建，可修改三級、二級帳戶相關資料（含三、二級帳戶密碼）

4、 可刪除、可修改各三級、二級帳戶信息錄入的客戶信息

5、 可下載所有三級、二級帳戶各時間段業(yè)績報表

二級帳戶：

1、 二級帳戶分兩種（前端二級帳戶及后端二級帳戶）

2、 可查詢三級帳戶錄入客戶信息（前端二級帳戶查詢前端三級帳戶的客戶信息，后端二級帳戶查詢后端三級帳戶的客戶信息）

3、 可下載（前端對前端，后端對后端）三級帳戶各時間段業(yè)績報表

三級帳戶：

1、 三級帳戶分兩種（前端三級帳戶及后端三級帳戶）。

2、 三級帳戶（前后端）之間信息共享，可相互查詢客戶信息。

3、 后端三級帳戶客戶信息，前端三級帳戶可以認領，認領后歸為前端三級帳戶，由前端三級帳戶接手該客戶信息進行跟蹤直到結束（結束有三種狀態(tài)：已來校、信息死掉或報名），在前端三級帳戶接手該客戶信息期間，后端客戶也可以查詢該客戶業(yè)務動態(tài)和最終結果及報表統(tǒng)計。

4、前端三級帳戶除認領后端三級帳戶客戶信息外自身也可以錄入信息，自身錄入的客戶信息不需要認領。

5、可下載各自帳戶各時間段業(yè)績報表

補充說明：

錄入咨詢帳戶時，需要選擇是屬于前端咨詢類型還是后端咨詢類型（兩種操作員類型）

注：

1、 一級、二級、三級帳戶都具備錄入客戶信息權利

2、 所有報死的信息也可以進行查詢并再次錄入

3、 一級、二級、三級帳戶都可修改各個帳戶密碼（一級帳戶可重置二級、三級帳戶密碼）